身着“凤凰”图案志愿服、胸配徽章、面带微笑……昨日，2016唐山世园会正式开园，身穿绿黄两色服装，头戴黄色帽子，充满青春与活力的世园会志愿者“园园”笑迎八方来客。
随着世园会的正式开园，众多游客齐聚世园会，体验时尚园艺、绿色环保、低碳生活，都市与自然和谐共生。世园会志愿者、保洁员、导览员等所有的工作人员全力以赴，为游客快乐游园提供保障。据了解，来自高校的52支志愿者队伍共计3543名志愿者在171天的会期里，在9个志愿服务季内、6个出入门区、重要展馆和相关运营部门及7个园区志愿服务岗亭等服务点，承担交通疏导、秩序维护、展馆服务、票务助理、咨询答疑等志愿服务。 为确保能为游人提供细致、专业、高品质的服务，参加世园会的所有志愿者都接受了严格的培训，他们统一身着印有“凤凰”图案的志愿者服装，以微笑服务、文明服务、热情服务，拉近与游客之间的距离，展现“大爱唐山”精神，传递唐山人热情好客、感恩友善的深情厚谊。 头顶烈日，时刻保持清醒和微笑，有些岗位的志愿者平均每10秒回答一个问题，同一个问题要重复说几百上千次；即便遇到超出自己服务范围的问题，他们也会千方百计地帮游客解决，为的是游客的满意与微笑。在开园首日，他们用自己的热心、耐心，青春活力与任劳任怨，打动着每一位游客。 志愿者闻晨昂说：“游客来到世园会，最先接触的是我们，游园过程中接触最多的也是我们。希望通过我们的服务让游客在入园的那一刻就感受到志愿者的热情，让他们能够乘兴而来、满意而归。”闻晨昂表示，能成为一名世园会志愿者是值得骄傲的事，他们将在今后的服务中始终保持朝气蓬勃、乐于奉献、勇于担当的精神，以积极饱满的热情投入到世园会的服务中。
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