1、主持人：各位网友大家好，今天我们邀请到了沧州银行唐山分行常务副行长郭东湛。郭行长，您好。首先，请您简单介绍一下沧州银行唐山分行？
郭东湛：(以下简称郭行长)：沧州银行唐山分行自2014年3月顺利实现试营业。自开业以来，始终秉承“服务地方经济、服务中小微企业、服务城乡居民”为己任的宗旨，力求“干实事、干成事”，努力提高服务水平，力争实现了科学、稳健、快速发展。截止目前，唐山分行在岗干部员工160余人，已在唐山市区建立营业部、友谊路、高新科技、丰润、丰南支行，并在县区迁安、玉田建设了共7家网点。曹妃甸支行正在筹建中，预计今年上半年开业。经过近三年的努力，截止16年底，沧州银行唐山分行存款达到61亿元，贷款达到35亿元。
2、主持人：现在经济形势下行，2016年沧州银行的业绩怎么样呢？
郭行长：2016年经济形势依然严峻，确实实现稳定快速发展不容易，但我们行始终保持着扎根唐山、服务唐山的经营理念。我们一直加强各支行的服务管理，得到政府、社会及客户的认可。2016年新投放贷款15亿元，银行承兑汇票新增4亿元，当年不良贷款新增为0，实现拨备前利润8100万元。
3、主持人：这样的发展规模和速度在唐山各城市商业银行中属于佼佼者。据我所知，沧州银行唐山分行在这样的速度和规模下，收息率还能达到百分之百，而不良贷款率一直保持为零，请问这里面有什么秘诀吗？
郭行长：也不能说是秘诀。首先，沧州银行唐山分行的发展，得益于唐山市委、市政府的大力支持，得益于各企事业单位的认可，得益于唐山市民的信赖，得益于全员的共同努力。其次，沧州银行信贷投放坚持“求真务实、高效审慎”的经营理念，以企业第一还款来源为主，以第二还款来源为辅，给企业量身定做信贷服务方案，切实解决企业的资金需求问题。再次，我行的发展理念是“人平安、钱安全、资金财产无风险”，我行提出“安全与发展并重”，在发展的同时，严格控制风险，做“客户放心的银行”。
4、主持人：您能举例说一下咱们的一些具体做法吗？
郭行长：沧州银行作为股份制商业银行，以支持小微企业为己任，三年来，我们共支持小微企业100余户，金额达到12亿元，首先，我们的信贷政策是不受行业规模的限制，无论是钢铁、房地产等企业，只要符合国家产业政策、行业环保政策、经营良好就是我们支持的客户。其次，我们支持中小微企业及个人贷款，涉及批发零售业及小型加工业，如小型超市、服装门店、个人临时性资金需求都是我们支持的范围。同时，我们审批链条短、效率高、抵押资产不用评估、不需要企业提供三年审计报告，不给企业增加利息以外的其他成本负担，切实降低了小微企业融资成本，得到了客户的认可。再次，根据唐山小微型企业资产薄、抵押物少、资金周转速度快的特点，我行创新担保形式，与唐山融资担保公司、路北信保基金、唐山科技局进行深入合作，担保方式包括担保公司保证、专利权质押、应收账款质押、存货质押，为小微企业提供更多担保方式的选择。除此之外，还有“品牌贷”、“法人信用贷”等创新产品，为企业融资打开渠道。例如：某私立幼儿园2014年因扩建急需周转资金，提出贷款申请，我行仅用两天时间就完成调查和审批程序，将300万元贷款发放到客户账户，解决了企业的燃眉之急。后因扩大经营资金短缺，我行继续支持贷款500万元。经过近两年的发展，该企业已发展成大型连锁儿童教育机构，现经营前景广阔。
5、主持人：我身边很多朋友都是沧州银行的客户，听说今天我要给沧州银行做访谈，都说对咱们沧州银行规范、高效、亲切的服务印象很深刻，那么，沧州银行如何强化服务意识？又建立了什么样的服务管理体系？
郭行长：我行的服务理念是规范化、人性化，打造客户最满意的服务领先型现代银行。一是客户至上，用心服务是我行的服务理念，沧州银行唐山分行一直在不断强化服务意识，一切以客户为中心，提高服务质量和品牌口碑。二是建设文明服务星级网点建设工作，提升网点的服务能力，规范服务工作定期检查，目前我行迁安支行被总行评为五星级服务网点，丰润支行被评为四星级服务网点，并计划在今年将其他支行全打造成星级服务网点。
6、主持人：沧州银行唐山分行能有今天的成绩，领导班子也倾注了很多心血与汗水吧。
郭行长：确实，随着唐山分行不断发展壮大，我们干部员工数量不断增加，业务也越来越全面，这是值得欣慰的，但我们感觉身上的担子也越来越重。我希望沧州银行唐山分行全体干部员工要始终保持强烈的事业心与责任感，始终保持着奋发有为、积极进取的精神状态，把责任和担当、拼搏与奉献融合到平凡的工作中。相信在全体干部员工的不断努力下，沧州银行唐山分行会实现科学、健康、快速的发展，给唐山各界人士与广大市民交一份满意的答卷。
在新春佳节即将到来之际，我代表沧州银行唐山分行全体干部员工，预祝唐山广大市民鸡年大吉，阖家幸福！
主持人：谢谢郭行长做客演播室。 |
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