3.15消费维权事件
搁前些年谁家买辆车那绝对是件稀罕事近年日子越过越好过了买辆车也不是啥难事了
高高兴兴把车买了但紧接着烦心事也来了
发动机号与车型不符致无法上牌车与保险“捆绑式销售”购车后迟迟“看不见”合格证......
一起看一下唐山的这几位消费者都遇到了什么烦心事儿他们又是如何解决的……
1发动机号与车型不符致无法上牌
事件
2016年4月11日，唐山消费者李先生购买了一辆家用轿车，第二天上牌时车管所工作人员告知，该车发动机号与报关的号码不匹配，不能办理上牌手续。
经协商，4S店最初答应帮其办理车辆上牌，但是一来二去半个多月没结果。气愤的李先生将此事投诉到唐山市消协。
解决
经过消协的多次协商调解，经销商最终退还消费者全部购车款和保险、附加等各项费用共计90余万元。
2车辆异响烧机油事件
唐山消费者李先生头两年购买了一辆家用轿车，提车后就发现汽车发动机声音比较大，当时咨询4S店工作人员，得到的答复是属于正常，随后李先生也没有太在意，直到使用至2016年5月，进行保养时，维修人员告诉李先生该车发动机异常且烧机油。李先生这时候才意识到，从提车开始，发动机一直就是这个声音，很可能发动机早就存在问题。
细心的李先生在与4S店工作人员交谈过程中进行了录音，录音中其工作人员承认曾多次接到其他车主的同款车型出现同样故障的报修，并且之前的解决方案是更换发动机。
解决
在留存了证据后，消费者李先生向唐山市消协提供了其与4S店工作人员的通话录音。在唐山市消协的调解下，4S店负责人也承认该款车型的发动机存在一定的缺陷，并为消费者免费更换了发动机。
3让消费者不明就里的附属产品事件
2016年12月份，唐山的徐先生以60500元的价格购买了一辆家用轿车，4s店当时就提出必须通过该公司上保险，对此，徐先生并没有排斥，然后徐先生交了500元出库费，随后在销售人员的带领下，又被要求再交1440元，徐先生没多问，又被带领交了交强险和其他险共计5677.87元，保险公司开具了保单，但此前交的1440元却没有出具任何单据。
“4S店销售人员说是给上的轮胎险、玻璃险和划痕险”徐先生说，随后，他咨询了身边的朋友，了解到轮胎险、划痕险等都是消费者可以自主选择的。“没有任何说明就收钱，还不开具票据，这一点很难让我接受”徐先生说。
解决
经过唐山市消协调解，4S店最终退回了出库费，以及各项服务费（玻璃险、划痕险、轮胎险）共计1640元。
“目前有关汽车的投诉主要集中在产品质量问题、新车运输途中小磕小碰销售中不告知消费者、买车被强制购买附属产品等。”唐山市消协副秘书长冯艳军说，目前按照相关法规，汽车问题真正实现退换货的还很难做到。
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