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郑玉晓将人生最美好的时光全部奉献给了十米车厢
推荐理由
她有很多头衔和荣誉：唐山市劳动模范、全国五一劳动奖章获得者、全国劳动模范、全国人大代表……可是她最希望人们记住的一个身份，就是一名公交司机。23年来，从18岁到41岁，从青春芳华，到不惑之年，她将最美好的人生时光全部奉献给那十米车厢和上上下下的每一位乘客，她把乘客当家人，乘客视她如亲人。她就是唐山市公共交通总公司第二营运公司2路车驾驶员郑玉晓。
回放
我把乘客当家人 乘客视我如亲人
“其实我就是一名普通的公交车司机，就是一个平凡岗位上的平凡的人，但我的乘客总是让我心里暖和和的。”说起自己的工作，郑玉晓总是这样说，她从来没有感到自己的行为与别人的不同，而是认为是太多太多的乘客给予了她前进的力量。
23年来，在每一天里，都像亲人一样对待每一位乘客，谈何容易，但是郑玉晓做到了。
对于老年乘客，郑玉晓总是习惯性地多注意他们，轻声细语地主动问询，耐心细致地提供帮助。一次郑玉晓发现一位老人上车后面部表情有些异样，她意识到老人可能生病了，马上给老人找了个座位坐好，当她看到老人的表情越来越痛苦，在征得车上的乘客同意后，立即用最快的速度把老人送到了沿途附近的医院，为救治病人赢得了时间。
2路沿线有一个培智学校，那里多是残障儿童。每当2路车进站，孩子们总习惯性地蜂拥而上，很不安全。为此，郑玉晓利用休息时间到学校走访，给孩子们讲解安全乘车常识，之后孩子们再也不追着车跑了。为了照顾这些孩子，她总是慢慢地将车停在他们面前，看着他们一个个都安全上车。
予人玫瑰，手有余香。车厢作为一个流动的小社会，每天都有几百名乘客乘车，一年下来有十几万人，各种各样的情况随时都可能发生。急乘客所急，帮乘客所需，郑玉晓把这些一直当做自己的天职。
记得一个雨天，一位女乘客上车后站在了车门口，这时两位年轻人也站在了她的身边，而且正窥视她的手提包。郑玉晓意识到，这位女乘客被小偷盯上了，她急中生智对那位女乘客说：“大姐，我帮您拿着包，您替我擦擦风挡玻璃好吗？”可大姐没理解她的意思，却说：“我没那义务！”郑玉晓就又开玩笑地说：“我每天都为你服务，今天就算你帮我了！”此时旁边的乘客都看明白了，郑玉晓又对身边的一位小伙子说：“来，你帮大姐擦一下！”小偷看没有了下手机会，到站气急败坏地下了车。此时，那位女乘客才恍然大悟，赶忙向郑玉晓道歉。后来，郑玉晓与这位大姐成了好朋友。
多少年来，郑玉晓每天都是凌晨三点左右起床，晚上十一点半以后才能回家，很少能照顾家人。2006年1月27日，正是大年三十前一天的晚上，郑玉晓的爱人突发脑溢血，生命垂危，被送往医院紧急抢救。而此时，郑玉晓正在驾驶末班车，现找人替已经来不及了。为了不让乘客在寒风中焦急地等待着末班车，她义无反顾地驾车上路，一站又一站，她把焦急压在心底，安全地送走了每一个乘客。下班后，她急匆匆赶到医院，可此时，丈夫已经和她阴阳相隔，面对着白纱蒙面的爱人，那一刻，她忍不住失声痛哭……
23年来，郑玉晓的每一天几乎都和乘客在一起，只要坐过她车的乘客都会将她牢牢记住。郑玉晓坦言，这么多年，确实有很多“粉丝”。有的人专门去等2路车，就是想能幸运地坐上郑玉晓的车，体验一下让人温暖如家的呵护。有的乘客会为她送去精心准备的美食，更有乘客将她比作“唐山的李素丽”。面对那么多的赞誉，郑玉晓一如既往地将乘客当作亲人。
23年平凡付出 带动无限正能量
“玉晓，这几天怎么没看见你？”“玉晓，我给你带了点好吃的！”“玉晓，又去开会了？好几天没看见都想你了。”这样的问候，在2路郑玉晓的车上经常出现，很多乘客看见这就像拉家常的情景都很惊讶，都奇怪为什么这些乘客都认识司机呢？可上了车后，乘客们一下就知道了事情的原委。因为这名公交司机确实不一般：老年人一上车，她一定会亲切问候，然后给找好座位，下车前还要提醒老人快到站了，注意安全；有困难的她都是耐心解答，及时帮忙；乘客上下车都会看到笑意盈盈的郑玉晓，而整个车厢也因为这个不一样的司机而充满了欢声笑语。
要说起每天发生的事情，郑玉晓坦言，三天三夜都说不完。
一次，郑玉晓的车刚刚进站，就看到一位大爷推着轮椅准备上车，她急忙站起来，帮大爷把轮椅抬上了车，又扶着大爷上来。“这时候，我看到大爷刷卡时把一个中国结挂在了刷卡机上，我赶紧谢谢大爷。”郑玉晓说，她当时心里暖融融的。随后车刚刚启动，大爷突然又从座位上站起来，将怀里的一瓶雪碧塞给了郑玉晓。“我能明白大爷的心情，但对于我来说，更加感动。”经过了反复推让，大爷还是要把雪碧送给郑玉晓。“大爷很让我感动，但后面发生的事情让我更加感动。”原来，等这位大爷到站时，没等郑玉晓起身帮忙，全车厢的男乘客全部起来帮大爷把轮椅抬下车，并送大爷安全下车。“我真的没想到，可能自己小小的不值一提的举动，却带动了更多的人发挥正能量。我想对于我来说，这是最大的人生价值。”
郑玉晓的行为确实都是平凡的小事，但这些体现着无限人性光芒的小事却能够给社会大家庭带去无限的力量。
一次，车刚进站，人们都在下车，突然车厢里一位老大妈着急地喊道：“哎呀，这是哪啊，我坐错车了，怎么办？”郑玉晓赶忙询问老大妈，原来老人坐错了车，不知道站名，只知道下车的地方有一个银行。为了帮老人找到家，郑玉晓耐心地帮她联系家人。“一车乘客在等我，老人能联系上的家人还在上班，给老人打车又不能说清位置，我只能把老人送到她每天乘坐的17路车上，那样当她看到她自己熟悉的银行就能找到家了。”可车到站后，17路还在对面，她不能下车亲自送，只能把老人托付给一位乘客她才安心地载着一车乘客继续出发。“后来有朋友还问起我这件事。原来，当时的一名乘客目睹了整个事情的经过，他把这件事讲给了很多人听。”郑玉晓说，其实感觉自己的行为很小很平凡，却收获了那么多的认可和赞誉。
回访
愿倾己之力守十米车厢
让人欣慰的是，如今，经历过人生巨大痛苦后的郑玉晓，在12年后再次组建了家庭，有了一个可爱的儿子。“我的工作很忙，平时每天晚上回家很晚，有时还需要外出出差开会等事务，基本顾不上老人和孩子，对家庭照顾得也不够，都是我爱人替我分担，让我没有后顾之忧，全心投入到工作中。”郑玉晓的话，虽简单朴实，却透露着对目前生活工作状况的满足。
2018年，郑玉晓当选全国人大代表，这样一个神圣的身份，让她更加努力地工作，不仅要坚守在奉献了23年的十米车厢，更要倾听更多来自老百姓的心声。
“我们公交车司机，腰大多都不好，我最严重的一次3个月不能翻身。回到岗位上之后，很多乘客都像家人一样询问我的情况。现在我肩负着更多的责任，经常会去开会，在一线服务的时间少了一些，很多乘客担心我转岗。”
郑玉晓说，社会给了自己太多赞誉，自己也多了很多身份，但这些只能让她更加努力地担负起自己的责任，更加努力地坚守在自己的一线岗位上，永远不会离开公交司机这一她钟爱的岗位，愿倾己之力守候十米车厢。 |
