暖心善举显担当 车厢温情暖唐山
——暨118路公交司机窦玉海助人为乐先进事迹
在唐山这座充满温情的城市，公交驾驶员作为城市文明的“流动窗口”，始终用责任与爱心守护乘客出行、传递城市温暖。 2026年4月12日17时35分 左右，唐山市公交总公司118路3543车驾驶员窦玉海， 用一次贴心周到的帮扶，为两名老年乘客送去温暖，以平凡善举彰显了唐山公交人的责任担当与高尚品格 。
当日晚高峰时段，118路3543车正常行驶至世博广场站 点，车辆平稳停靠后，窦玉海师傅透过车窗留意到两名行动不便的老人正准备乘车， 其中一位老人乘坐轮椅，出行十分困难。见此情景，窦玉海师傅没有丝毫犹豫，立即拉起手刹、妥善做好安全防护， 快步起身走向车门，主动伸出援手。他小心翼翼地搀扶着另一位老人安全上车， 随后又细心协助轮椅老人平稳登上公交车，耐心帮助老人调整好位置、固定好轮椅，确认老人坐稳扶好后，才放心回到驾驶岗位，继续平稳运营。
行驶途中，窦玉海师傅始终心系两位老人，不时通过后视镜关注他们的状态，贴心提醒老人注意行车颠簸、有需求随时告知。车辆一路平稳行驶， 于18时10分抵达阳光华苑站点。临近下车时， 窦玉海师傅再次主动起身，提前来到老人身边，小心翼翼地搀扶老人起身，一手稳稳扶住老人，一手细心搬运、折叠轮椅， 全程护送两位老人安全下车、顺利离开站点。整个帮扶过程耐心细致、体贴周到，没有丝毫敷衍与懈怠，让两位老人倍感温暖，也赢得了车内其他乘客的一致称赞。
“谁都有老的时候，帮一把是应该的。”面对乘客的赞扬，窦玉海师傅腼腆地说道。简单质朴的话语，却饱含着对乘客的深情、对职业的敬畏。作为一名公交驾驶员， 窦玉海师傅始终坚守“安全行车、 文明服务、心系乘客”的初心，把每一位乘客都当作家人，把车厢当作传递温暖的平台。日常运营中，他始终严格遵守交通法规与公司规章制度，安全驾驶、规范操作，对待老弱病残孕等特殊乘客格外用心， 主动搀扶、耐心照料、贴心提醒用一次次举手之劳的善举，温暖着无数乘客的出行路。
小小车厢见真情，平凡善举暖人心。窦玉海师傅的暖心举动，看似是日常工作中的一件小事，却彰显了唐山公交人“以乘客为中心”的服务理念， 展现了新时代公交驾驶员助人为乐、爱岗敬业的精神风貌， 更传递了唐山这座城市的文明温度与人文关怀。 |
